Direct CCI

 

"Direct CCI" à votre écoute !

Voilà une année que l'action de la CCI90 visant à une meilleure qualité d'accueil, d'orientation, d'information et de prise en charge des préoccupations de ses ressortissants se concrétise sous l'appellation de "Direct CCI". Il place les demandes des ressortissants au centre du dispositif.

 

"Direct CCI" :

  • assure une prise en charge personnalisée de chaque demande, avec un traitement rapide et professionnel ;
  • apporte des réponses claires, rapides et fiables, garantie d'un gain de temps pour l'entreprise ;
  • gère les informations traitées en toute confidentialité ;
  • évalue la satisfaction des ressortissants et fait évoluer en conséquence le service.

 

Mode d'emploi

Vous avez une question professionnelle.

 

Vous contactez "Direct CCI" en composant le 03 84 54 54 00
ou par courriel direct.cci@ belfort.cci.fr

 

Votre demande est prise en charge par un interlocuteur identifié qui en assure le suivi et vous apporte une réponse immédiate ou au plus tard dans les deux jours ouvrables (en cas de demande complexe, un délai complémentaire est nécessaire, il est défini avec vous).

Nous effectuons un suivi de satisfaction sous 10 jours. Il permet de s'assurer de l'adéquation de notre réponse à votre question et, si besoin, d'apporter un complément.

 

Témoignages

"Nous avons contacté le Guichet Unique*, car nous avions besoin de savoir comment mettre en place les Tickets Restaurants dans notre commerce.

Dès le lendemain, la CCI90 nous a contactés pour nous indiquer la marche à suivre. Les informations étaient claires et précises, il n'y avait plus qu'à se lancer !

Aujourd'hui, nous avons reçu l'agrément et acceptons les Tickets Restaurants à la plus grande satisfaction de nos clients."

Françoise Cardot – Boulangerie Cardot à Belfort

 

"Cela faisait quelques temps que nous nous posions certaines questions, restées sans réponse faute de temps pour les chercher. Le Guichet Unique* de la CCI90 a traité nos demandes de façon rapide et efficace, libérant ainsi le gérant de certaines interrogations quant à la vie de l'entreprise.

Dès lors, nous n'hésitons plus à faire appel au Guichet Unique* !"

Lionel Viteaux – Bureau d'études GenSIAt à Bavilliers

 


* "Guichet unique" est l'ancienne appellation du service rebaptisé en juin 2008 "Direct CCI".

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