Démarche de progrès 2012

C'est un moyen d'améliorer votre niveau de service à la clientèle et de faire savoir à  vos clients que vous vous engagez à leur offrir un accueil, un conseil et un service de qualité.

Les lauréats reçoivent officiellement le kit de communication "Charte Qualité" pour animer leur point de vente. Il se compose de plusieurs éléments marqués du logo "Charte Qualité" :

- le diplôme encadré à accrocher à l'intérieur du magasin,

- la vitrophanie à apposer sur la vitrine,

- les vignettes autocollantes à utiliser sur les courriers, enveloppes et emballages destinés aux clients,

- le fanion avec son support à coller à l'extérieur du magasin,

- les bonbons à mettre à disposition des clients.

Ce kit peut évoluer selon les années.

La réalisation des visites mystère est confiée à un cabinet spécialisé qui fait appel à des enquêteurs professionnels.

Il vous suffit de prendre contact avec le service commerce de la CCI90 au 03 84 54 54 67 ou par mail : demarche.de.progres@belfort.cci.fr

C'est un outil adapté qui vous permet de faire un point sur le fonctionnement de votre entreprise, avec l'aide d'un collaborateur CCI90.