Préférence Commerce

   Le Label Qualité des Commerces de

   proximité

 

Préférence Commerce est une démarche qualité nationale pour les commerces et les services, qui permet d'afficher l'engagement qualité auprès de la clientèle.
Le dispositif de labellisation « Préférence Commerce » a pour objectif de donner davantage de visibilité aux commerçants qui s’engagent au quotidien dans l’amélioration continue de leur point de vente, de l’accueil et du service proposé.
Pour obtenir le label, le commerçant accompagné par un conseiller de la CCI du Territoire de Belfort, s’engage dans une véritable démarche de progrès. 

 

A partir d’un diagnostic composé de 80 critères, un état des lieux complet est réalisé analysant l’extérieur et l’intérieur du commerce et la gestion de la relation client.


La visite d’un client mystère par un cabinet indépendant, ajoutée à l’analyse de ces critères apporte un regard extérieur indispensable au chef d’entreprise. A l’issue de ces étapes et des éventuelles actions correctives et plan d’actions préconisés et suivi par le conseiller commerce, un jury se prononce sur l’agrément, valable deux ans. Une fois labellisé, le commerçant se voit remettre un diplôme ainsi qu’une vitrophanie pour valoriser dans sa vitrine son engagement auprès des clients.

 

   10 bonnes raisons de s'engager dans cette démarche Qualité :

 

  • Dégager les points forts et axes d'amélioration de son établissement
  • S'adapter en permanence à la demande de ses clients
  • Renforcer la confiance et la fidélité de ses clients
  • Faire évoluer et dynamiser son commerce
  • Valoriser son professionnalisme
  • Se différencier de la concurrence
  • Bénéficier de conseils individualisés
  • Motiver son personnel
  • Accéder au label national PRÉFÉRENCE COMMERCE reconnu par l'Etat
  • Bénéficier d’une reconnaissance nationale

 

 

   Cible


Toute entreprise commerciale indépendante, disposant d’un point de vente <400m2 et localisée en centre-ville, quartiers et bourg-centre

Le coût est de 260 € HT en 2017 pour le millésime 2017-2018

 

 

DEMARCHE NATIONALE POUR LES COMMERCES ET LES SERVICES

 

Pour en savoir plus, consultez le site : www.preference-commerce.fr


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MILLESIME 2017-2018: LES COMMERCES LABELLISÉS POUR LE TERRITOIRE DE
BELFORT : 

► liste des labellisés 2017-2018

 



► photo des lauréats 2017-2018 : (cérémonie à venir)


MILLESIME 2015-2016 : LES COMMERCES LABELLISÉS POUR LE TERRITOIRE DE BELFORT :

► liste des labellisés 2015-2016

 


► photo des lauréats 2015-2016

 

 

 


Contact : Pôle Commerce

 

 

 Courriel : commerce[@]belfort.cci.fr

 

 

 Téléphone : 03 84 54 54 67